Política de Privacidade

1. Quem somos

A Comunikativa Marketing Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 41.432.124/0001-23, com sede no Rio de Janeiro (RJ), é uma agência de marketing digital especializada em gestão de tráfego pago, social media e desenvolvimento de sites e landing pages.

Esta Política de Privacidade se aplica ao site comunikativadigital.com.br e a todas as suas páginas, incluindo landing pages e formulários. Para os dados tratados por meio deste site, a Comunikativa atua como controladora, nos termos da LGPD.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos informa

Quando você preenche um formulário, inicia uma conversa pelo WhatsApp ou solicita um orçamento, podemos coletar:

• nome;
• telefone e/ou número de WhatsApp;
• e-mail, quando informado;
• especialidade, área de atuação ou tipo de negócio;
• cidade e estado;
• serviço ou plano de interesse e demais informações que você escrever nos campos do formulário ou na mensagem.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, coletamos informações de uso por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como:

• páginas visitadas, rolagem da página e cliques em botões e links (incluindo os de WhatsApp);
• tipo de dispositivo (celular ou computador), navegador e sistema operacional;
• origem do acesso, como parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique de anúncios (por exemplo, gclid) e página de referência;
• endereço IP e dados técnicos de conexão, coletados pelas ferramentas de mensuração e pelo servidor de hospedagem.

3. Para que usamos os dados

• responder ao seu contato, entender a sua necessidade e enviar propostas comerciais;
• realizar o atendimento pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail;
• registrar e organizar os contatos recebidos em nosso sistema de gestão de relacionamento (CRM);
• medir a audiência e o desempenho do site e das campanhas de anúncios;
• melhorar o conteúdo, a navegação e a experiência das nossas páginas;
• exibir anúncios mais relevantes em plataformas como Google e Meta (Facebook e Instagram);
• prevenir fraudes, garantir a segurança do site e cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Comunikativa não vende dados pessoais e não envia comunicações em massa não solicitadas.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, principalmente:

• consentimento, quando você envia um formulário ou aceita ser contatado;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando você solicita uma proposta ou um orçamento;
• legítimo interesse, para medir o desempenho do site e das campanhas e melhorar nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos e expectativas;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas na medida do necessário para as finalidades acima, com:

• provedores de tecnologia que nos ajudam a operar o site e o CRM, como serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e banco de dados;
• ferramentas de mensuração e publicidade, como Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram);
• WhatsApp, quando você opta por iniciar uma conversa conosco pelo aplicativo;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Esses parceiros tratam os dados conforme as suas próprias políticas de privacidade e os termos aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer a sua visita e entender como o site é utilizado. Utilizamos:

• cookies necessários, essenciais para o funcionamento e a segurança do site;
• cookies de desempenho e análise, que medem visitas, páginas acessadas e interações;
• cookies de publicidade, que ajudam a medir o resultado das campanhas e a exibir anúncios relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativá-los, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

7. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores que utilizamos, como Google e Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com as hipóteses e salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por lei. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de guarda permitidas pela LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso às ferramentas internas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências previstas na legislação.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• a revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção Contato. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresas e profissionais e não tem como público crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos como titular de dados, fale com a Comunikativa: